Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Bij het plaatsen van een bestelling bij Neva Cosmetics Amsterdam ("Neva Cosmetics", "wij", "ons" of "onze") voor producten die op de website www.nevacosmetics.nl worden verkocht ("Producten"), wordt u geacht deze Algemene Voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") te hebben gelezen, begrepen en ermee akkoord te zijn gegaan.

Wijzigingen: We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bekijk de bovenkant van deze Algemene Voorwaarden om te zien wanneer deze voor het laatst zijn bijgewerkt. Bij elke bestelling zijn de dan geldende voorwaarden van toepassing. Als een wijziging een materieel effect heeft op uw bestelling, stellen wij u daarvan tijdig op de hoogte.

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van Neva Cosmetics Amsterdam
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van Neva Cosmetics bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Productbeschrijvingen
Artikel 14 - Bestellingen
Artikel 15 - Levering en uitvoering
Artikel 16 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 17 - Betaling
Artikel 18 - Klachtenregeling
Artikel 19 - Geschillen
Artikel 20 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand;

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;

  • Dag: kalenderdag;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument informatie kan opslaan en raadplegen;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand;

  • Neva Cosmetics: De onderneming The Summer Life, handelend onder de naam Neva Cosmetics Amsterdam, gevestigd aan Kwarts 5, 3893 GP Zeewolde.

Artikel 2 - Identiteit van Neva Cosmetics Amsterdam

Naam: Neva Cosmetics Amsterdam (handelend onder The Summer Life)
Adres: Kwarts 5, 3893 GP Zeewolde, Nederland
E-mailadres: info@nevacosmetics.nl
KvK-nummer: 87996464
BTW-nummer: NL004519737B69

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Neva Cosmetics en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Neva Cosmetics en consument. De tekst wordt voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld en kan elektronisch worden opgeslagen.

Artikel 4 - Het aanbod

Wij vermelden duidelijk als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft. Alle productomschrijvingen en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen licht afwijken. Kennelijke vergissingen binden ons niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert. Neva Cosmetics bevestigt de ontvangst elektronisch. Tot dat moment mag de consument nog annuleren. Na bevestiging geldt het herroepingsrecht. Neva Cosmetics beveiligt de gegevensuitwisseling en neemt veiligheidsmaatregelen bij betaling.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. De termijn gaat in op de dag na ontvangst. U draagt de kosten van retourzending.

Artikel 7 - Verplichtingen tijdens bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product. U mag het slechts gebruiken om de aard en kenmerken vast te stellen, zoals in een winkel.

Artikel 8 - Uitoefening van herroepingsrecht

Meld uw herroeping binnen de bedenktermijn via e-mail of modelformulier. Stuur het product binnen 14 dagen retour in originele staat en verpakking. U betaalt zelf de retourkosten. Neva Cosmetics bevestigt uw melding.

Artikel 9 - Verplichtingen Neva Cosmetics bij herroeping

Wij betalen binnen 14 dagen na melding het volledige aankoopbedrag inclusief leveringskosten terug, tenzij u koos voor een duurdere leveringsmethode. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Geopende hygiëneproducten (zoals make-up);

  • Producten die snel bederven of met beperkte houdbaarheid;

  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 - De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod wijzigen prijzen niet, tenzij er sprake is van btw-veranderingen.

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Wij bieden geen extra garantie bovenop de wettelijke.

Artikel 13 - Productbeschrijvingen

Afbeeldingen op de website zijn illustratief. Kleuren kunnen licht afwijken. Verpakking kan verschillen van de afbeelding.

Artikel 14 - Bestellingen

Producten zijn alleen voor persoonlijk gebruik, niet voor doorverkoop. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij misbruik.

Artikel 15 - Levering en uitvoering

Wij leveren alleen binnen Nederland. Levertijd is 5–8 werkdagen. Indien levering langer duurt dan 30 dagen, heeft u recht op annulering en volledige terugbetaling.

Artikel 16 - Duurtransacties

Voor onbepaalde tijd aangegane overeenkomsten zijn altijd opzegbaar met max. 1 maand opzegtermijn. Geen automatische verlengingen tenzij expliciet overeengekomen.

Artikel 17 - Betaling

U betaalt via iDEAL, Visa, Mastercard of Maestro. Betaling dient uiterlijk binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te zijn voldaan.

Artikel 18 - Klachtenregeling

Klachten kunt u richten aan info@nevacosmetics.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Indien de afhandeling langer duurt, ontvangt u een bevestiging met verwachte termijn.

Artikel 19 - Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Midden-Nederland (locatie Lelystad).

Artikel 20 - Afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn. Ze moeten schriftelijk worden vastgelegd of elektronisch toegankelijk zijn.